Yakamoz Genel Tadilat, müşterilerinin en büyük endişesi olan "işin yarım kalması", "kalitesiz işçilik", "sürekli ek ücret talep edilmesi" ve "ulaşılamayan firma" sorunlarını ortadan kaldırmak amacıyla aşağıdaki taahhütleri sunar.
Hiçbir projeye yazılı sözleşme olmadan başlamıyoruz.
Sözleşmede;
ayrıntılı olarak belirtilir.
Biz peşin para istemiyoruz, güven istiyoruz.
Ödeme yalnızca tamamlanan işler için yapılır.
Örnek ödeme planı:
Tamamlanmayan iş için ödeme talep edilmez.
Teklifte belirtilen işler için sonradan sürpriz fiyat çıkarılmaz.
Ek iş yapılacaksa;
✔ Yazılı teklif hazırlanır.
✔ Müşteri onaylamadan uygulama yapılmaz.
Teklifte belirtilen marka dışında ürün kullanılmaz.
Örneğin;
✓ Ardex
✓ Knauf
✓ Dalsan
✓ Weber
✓ Kale
✓ VitrA
✓ Grohe
✓ Hansgrohe
Müşterinin yazılı onayı olmadan eşdeğer ürün kullanılmaz.
Müşteri ister şehir dışında olsun...
İşini her gün takip edebilir.
Gönderilecekler;
✓ Fotoğraf
✓ Video
✓ Yapılan işler
✓ Ertesi gün yapılacak işler
İşe başlamadan önce;
haftalık iş planı hazırlanır.
Müşteri;
hangi gün
hangi ustanın
hangi işi yapacağını bilir.
Çalışma alanı her gün düzenlenir.
Koruma örtüleri kullanılır.
Asansörler korunur.
Ortak alanlar kirletilmez.
Teslimden önce;
birlikte kontrol yapılır.
Eksikler tutanakla belirlenir.
Eksikler giderilmeden proje tamamlandı denmez.
Yapılan işçilik, sözleşmede belirtilen süre ve kapsam dahilinde garanti altındadır.
Garanti kapsamındaki talepler öncelikli değerlendirilir.
Her müşteriye;
bir proje yöneticisi atanır.
Müşteri;
usta aramaz.
Şantiye aramaz.
Telefon peşinde koşmaz.
Tek bir kişiyle iletişim kurar.
Her müşterimiz;
✅ Yapılan işi görme hakkına,
✅ Kullanılan malzemeyi kontrol etme hakkına,
✅ Fatura isteme hakkına,
✅ Marka seçme hakkına,
✅ Düzenli bilgi alma hakkına,
✅ Eksik işlerin tamamlanmasını isteme hakkına,
✅ Garanti hizmetinden yararlanma hakkına sahiptir.
Biz;
❌ Yarım iş bırakmayız.
❌ Habersiz fiyat değiştirmeyiz.
❌ Onaysız ek iş yapmayız.
❌ Kalitesiz malzeme kullanmayız.
❌ Telefonlara cevap vermemezlik yapmayız.
❌ Müşteriyi belirsizlik içinde bırakmayız.
"Tadilat sektöründe güven, sözle değil sistemle sağlanır. Yakamoz Genel Tadilat olarak projelerimizi yazılı sözleşme, hakediş esaslı ödeme, şeffaf fiyatlandırma ve düzenli proje takibi ile yönetiyoruz. Amacımız yalnızca kaliteli işler teslim etmek değil, müşterilerimize süreç boyunca güven vermektir."
Yakamoz Güvence Sistemi, tadilat sürecinde mal sahiplerinin daha şeffaf, planlı ve kontrollü bir çalışma süreci yaşamasını amaçlayan uygulamalar bütünüdür. Yazılı sözleşme, hakediş esaslı ödeme, şeffaf fiyatlandırma, düzenli proje takibi, malzeme onayı, teslim öncesi kontrol ve sözleşmede belirtilen garanti şartları bu sistemin temelini oluşturur.
Amacımız, müşterilerimizin tadilat sürecinde belirsizlik yaşamamasını ve projenin her aşamasında bilgi sahibi olmasını sağlamaktır.
Hakediş esaslı ödeme sisteminde ödemeler, tamamlanan ve kontrol edilen iş kalemlerine göre planlanır. İşin tamamı için yüksek miktarda peşin ödeme talep etmek yerine, projenin aşamalarına göre ödeme planı oluşturulur.
Örneğin:
Ödeme planı her projenin kapsamına göre sözleşmede açıkça belirtilir. Böylece müşteri, hangi ödeme karşılığında hangi işin tamamlandığını takip edebilir.
Önemli: Ödeme planı ve hakediş şartları her proje için tarafların yazılı sözleşmesine göre belirlenir.
Tadilat sözleşmesinde projenin kapsamına göre aşağıdaki bilgiler yer alabilir:
Sözleşmenin amacı, hem mal sahibinin hem de uygulayıcı firmanın sorumluluklarını açıkça belirlemektir.
Proje sırasında mevcut yapının açılmasıyla önceden görülemeyen bir sorun ortaya çıkabilir. Örneğin gizli su kaçağı, taşıyıcı olmayan ancak hasarlı bir yüzey, mevcut tesisat problemi veya proje kapsamı dışında yeni bir talep oluşabilir.
Bu gibi durumlarda:
Sözleşme ve tüketici mevzuatının gerektirdiği durumlar saklı kalmak üzere, müşterinin onayı olmadan proje kapsamı dışında ek ücret çıkarılmaması temel yaklaşımımızdır.
İşçilik garantisinin kapsamı, yapılan işin türüne ve sözleşmede belirtilen şartlara göre değişir. Genel olarak garanti kapsamında değerlendirilebilecek konular:
Garanti kapsamı dışında kalabilecek durumlar ise kullanılan ürünün üretici kaynaklı arızaları, kullanıcı hataları, üçüncü kişilerin müdahalesi veya dış etkenler olabilir.
Her proje için garanti kapsamı ve süresi sözleşmede açıkça belirtilir.
Evet. Projenin kapsamına göre müşteri kullanılacak malzemelerin marka, model, renk, doku ve teknik özelliklerini seçebilir.
Yakamoz Genel Tadilat olarak seçim sürecinde:
konularında müşteriye yardımcı olabiliriz.
Teklifte belirlenen malzemenin değiştirilmesi gerekiyorsa, alternatif ürün ve olası fiyat farkı müşteriye bildirilir.
Projenin kapsamına göre müşteriler süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirilir. İşin aşamasına göre:
paylaşılabilir.
Böylece müşteri, proje alanında bulunamadığı zamanlarda da tadilatın ilerleyişi hakkında bilgi sahibi olabilir.
Tadilat projelerinde bazı gecikmeler; malzeme tedariki, mevcut yapıda ortaya çıkan beklenmeyen sorunlar, müşteri kaynaklı değişiklikler veya kontrol dışı nedenlerden kaynaklanabilir.
Gecikme riski ortaya çıktığında müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir. Gecikmenin nedeni ve güncellenen çalışma planı paylaşılır.
Proje süresi ve gecikmeye ilişkin şartlar, imzalanan sözleşmede belirtilen hükümlere göre değerlendirilir